はじめに
賃貸不動産経営管理士は、賃貸住宅管理業法に基づき、賃貸住宅管理業者の「業務管理者」として重要な役割を担います。さらに近年では、住宅セーフティネットや空き家対策、住宅宿泊事業（民泊）など、社会的な課題解決にも深く関わる専門家として注目されています。本記事では、試験に出題されやすい業務内容・倫理憲章・期待される役割を整理し、混同しやすいポイントを分かりやすく解説します。
賃貸不動産経営管理士の業務
業務管理者として、以下のような管理・監督の事務を行います（規則13条）。
- 管理受託契約の重要事項説明書・契約締結時書面の交付
- 賃貸住宅の維持保全、家賃や敷金など金銭管理
- 帳簿の備付けや定期報告
- 入居者からの苦情処理、秘密保持
- 入居者の居住安定や事業円滑化に必要な事項
つまり、貸主・借主双方の安心と信頼を守る仕組みを整えるのが賃貸不動産経営管理士の大きな役割です。
賃貸不動産経営管理士「倫理憲章」
管理士は専門家としての信頼を保つため、高度な倫理規範を守ることが求められます。主なポイントは以下の通りです。
- 公共的使命：地域防犯や防災活動への協力など、公共の福祉への貢献。
- 法令遵守と信用保持：自らの所属業者が不適切な業務を行おうとした場合も、毅然とコンプライアンスを求める。
- 信義誠実義務：依頼者や関係者に対して、故意に告げない・虚偽を告げることをしない。
- 公正・中立性の保持：依頼者だけでなく、関係者すべての立場を踏まえて公正に対応。
- 専門性の維持と研鑽：資格取得後も常に学習を続ける。
- 能力を超える業務の禁止：依頼者の同意があっても、対応できない業務は引き受けない。
- 秘密保持義務：退職後も守る必要がある。
試験では、この倫理憲章の具体例や過去問の事例が頻出です。
賃貸不動産経営管理士に期待される役割
現代社会の課題を背景に、以下の分野で管理士の活躍が期待されています。
- 住宅セーフティネット法：高齢者・障害者・低所得者の住宅確保を支援。代理納付制度や残置物処理の説明。
- 住宅宿泊事業（民泊）：法令遵守のための専門性提供。
- 空き家の賃貸活用：所有者への助言や長期修繕計画の提案。
- 賃貸経営支援：予算計画書・収支報告書・物件状況報告書を作成し、収益改善の提案を行う。
特に「長期修繕計画書」の作成は専門家の腕の見せどころであり、試験でも重要ポイントです。
混同しやすいポイント
- サブリース業者（特定転貸事業者）と管理業者の違い
→ サブリース業者には業務管理者の設置義務なし。ただしガイドラインでは管理士による説明が望ましい。 - 依頼者への忠実性 vs 公正・中立性
→ 単に依頼者に有利な行動をするのではなく、常に中立の立場を保つ点が重要。 - 秘密保持の範囲
→ 退職後も守る。ただし法令に基づく場合は開示可能。
試験対策一問一答
例題1
賃貸不動産経営管理士は、管理業者が不適切な管理業務を行おうとした場合、その業者の従業員である以上、従わなければならない。
→ 誤り。法令遵守と信用保持の観点から、コンプライアンスを求める必要があります。
例題2
賃貸不動産経営管理士は、依頼者に忠実に行動すべきであり、公正・中立の立場をとる必要はない。
→ 誤り。常に公正・中立であることが求められます。
例題3
管理士は退職後も、職務で知り得た秘密を守る義務を負う。
→ 正しい。秘密保持義務は職務終了後も継続します。
まとめ
賃貸不動産経営管理士は、単なる管理業務の実務者ではなく、社会的使命を担う専門家です。
試験では「倫理憲章の具体例」「業務管理者としての役割」「サブリース業者との違い」などが頻出ポイントですので、しっかり整理しておきましょう。
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